Kundenbewertungen und die Glaubwürdigkeit von Bewertungsportalen

Haben Verbraucher das Gefühl, dass bei Bewertungen getrickst worden ist, verlieren die Rezensionen an Wert und können das bewertete Unternehmen sogar in ein schlechtes Licht rücken. Authentische Kundenbewertungen schaffen Vertrauen in ein Unternehmen oder ein Produkt. Eine Umfrage belegt, dass 70 Prozent aller Verbraucher Online-Bewertungen vertrauen. Dieses Vertrauen wächst nur weiter, wenn Kundenbewertungen stets authentisch sind.…